Pilnuj abonamentu jak oka w głowie

Jeleniogórzanka Ewa Filipiak od ponad roku wykupuje abonament na parkowanie, by zaoszczędzić swój czas. Wydawany dokument uprawniał ją do pozostawiania samochodów na wszystkich parkingach w mieście obsługiwanych przez Simet na okres wykupionego abonamentu. Aż do dnia, kiedy mąż pani Ewy, zagubił dokument.

– Przez kilka dni nie mieliśmy czasu by zgłosić się po ten dokument, więc płaciliśmy za parking – mówi pani Ewa. – Chciałam, by wystawiono mi duplikat tego dokumentu. Pojechałam do Simetu przy ulicy Piłsudskiego, gdzie co miesiąc lub co dwa miesiące wykupuje abonament. Zgłosiłam, że zagubiłam kartę potwierdzającą zapłacenie abonamentu i chcę jego duplikat. Pani, która tam pracuje zamiast sprawdzić w dokumentach potwierdzenie zapłaty na daną rejestrację auta, zrobiła duże oczy i powiedziała mi, że oni się tym nie zajmują. Odesłano mnie do Miejskiego Zarządu Dróg i Mostów w Jeleniej Górze. Po czym stamtąd ponownie odesłano mnie do Simetu.

Tam kobieta dowiedziała się, że duplikatów tego dokumentu nie wystawia się. – Dlaczego? – pyta pani Ewa. – Przecież w każdym kiosku z gazetami czy warzywami wystawienie duplikatu faktury zajmuje trzy minuty?
Zadzwoniliśmy do pracowników Simetu, by zapytać o powód nie wystawiania duplikatów. Dorota Bojańska potwierdziła nam, że abonament parkingowy kupowany jest na daną rejestrację samochodu, co jest ewidencjonowane w ich biurze oraz, że wystawienie duplikatu jest niemożliwe.

Zapytana o podstawę prawną tego stanu rzeczy odesłała nas do Miejskiego Zarządu Dróg i Mostów w Jeleniej Górze, gdzie usłyszeliśmy, że tak stanowi regulamin. Czy słuszny? Warto się nad tym dobrze zastanowić.